Diese Pinchy Pro Abonnementbedingungen (die „Bedingungen“) regeln das kommerzielle Abonnement von Pinchy Pro, das von der Helmcraft GmbH angeboten wird, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die beim Handelsgericht Wien unter der Firmenbuchnummer FN 588989k eingetragen ist, mit Sitz in der Hietzinger Hauptstraße 101/1, 1130 Wien, Österreich, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ATU78631027 („Pinchy“, „wir“, „uns“), gegenüber dem in der jeweiligen Auftragsbestätigung genannten Rechtsträger (der „Kunde“, „Sie“). Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 des österreichischen Unternehmensgesetzbuchs (UGB), die im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit handeln. Mit Abschluss des Bestellvorgangs auf buy.heypinchy.com akzeptieren Sie diese Bedingungen im Namen Ihrer Organisation und bestätigen, dass Sie zu geschäftlichen Zwecken kaufen.
Die Community-Edition der Pinchy-Software unterliegt weiterhin der GNU Affero General Public License Version 3.0 und ist nicht Gegenstand dieser Bedingungen.
Vorbehaltlich der fristgerechten Zahlung der jeweiligen Gebühren gewährt Pinchy dem Kunden eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz, die Pro-Funktionen der Pinchy-Software auf einer Produktivinstanz für die Dauer der Abonnementlaufzeit zu aktivieren und zu nutzen, beschränkt auf die in der Produktbeschreibung angegebene Anzahl von Nutzern (derzeit bis zu zehn Nutzer für Pinchy Pro). Die Software erlaubt einen temporären Spielraum von bis zu zwanzig Prozent über der lizenzierten Anzahl von Nutzern, sodass das Onboarding niemals blockiert wird; die dauerhafte Nutzung über die lizenzierte Anzahl von Nutzern hinaus erfordert ein Upgrade. Da die Lizenz offline validiert wird und Pinchy die Kundeninstanzen nicht überwacht, ist die Einhaltung der Nutzerobergrenze eine vertragliche Verpflichtung des Kunden.
Die Lizenz wird in Form eines kryptografisch signierten Lizenzschlüssels bereitgestellt, der innerhalb eines Werktags nach erfolgreicher Zahlung per E-Mail an den Abrechnungskontakt des Kunden übermittelt wird. Der Lizenzschlüssel ist an das Abonnement des Kunden gebunden und darf nicht weitergegeben, weiterverkauft oder auf mehr als einer Produktivinstanz verwendet werden.
Die Nutzung der Pinchy-Software durch den Kunden ist auf interne geschäftliche Zwecke beschränkt. Die Bereitstellung der Pinchy-Software als gehosteter Dienst gegenüber Dritten ist im Rahmen dieses Abonnements nicht gestattet und erfordert eine gesonderte kommerzielle Vereinbarung.
Das Reverse Engineering, die Umgehung oder die Manipulation des Lizenzschlüsselmechanismus sind untersagt.
Die Abonnementlaufzeit beginnt mit dem Tag der erfolgreichen Zahlung und läuft über zwölf aufeinanderfolgende Monate. Am Ende der Abonnementlaufzeit verlängert sich das Abonnement automatisch um weitere aufeinanderfolgende Laufzeiten von zwölf Monaten zum dann gültigen Listenpreis, sofern der Kunde das Abonnement nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt hat. Die Verlängerung erfolgt niemals stillschweigend: Pinchy benachrichtigt den Kunden per E-Mail mindestens dreißig Tage und erneut sieben Tage vor jedem Verlängerungsdatum, gibt dabei den Verlängerungsbetrag an und fügt einen Kündigungslink bei.
Der Kunde kann das Abonnement jederzeit über das Kundenportal oder durch schriftliche Mitteilung an billing@heypinchy.com kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der dann laufenden Abonnementlaufzeit wirksam. Die Lizenz bleibt bis zum Ende dieser Laufzeit gültig und voll funktionsfähig. Für den ungenutzten Teil einer Abonnementlaufzeit werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt.
Die jährliche Gebühr ist auf der Bestellseite und in der Auftragsbestätigung angegeben. Die Gebühren werden jährlich im Voraus in Rechnung gestellt und sind bei Abschluss des Bestellvorgangs über die angebotenen Zahlungsmethoden fällig, derzeit Kreditkarte über Stripe, SEPA-Lastschrift und, für Enterprise-Kunden, Überweisung auf Rechnung.
Alle Gebühren verstehen sich ohne die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Die Umsatzsteuer wird hinzugerechnet, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Für Geschäftskunden innerhalb der Europäischen Union, die eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, gilt das Reverse-Charge-Verfahren gemäß der Richtlinie 2006/112/EG des Rates.
Schlägt die Zahlung einer Verlängerungsrechnung fehl oder verzögert sie sich um mehr als dreißig Tage nach Fälligkeit, kann Pinchy die kommerzielle Lizenz aussetzen oder deaktivieren. Es gilt eine Nachfrist von dreißig Tagen, während der der Kunde den vollen Zugriff auf die Pro-Funktionen behält. Nach Ablauf der Nachfrist wird die Lizenz deaktiviert und die Installation läuft im Community-Modus unter der AGPL 3.0 weiter.
Innerhalb von dreißig Tagen nach dem Erstkauf kann der Kunde per E-Mail an billing@heypinchy.com eine vollständige Rückerstattung verlangen, ohne Gründe anzugeben. Mit der Rückerstattung enden das Abonnement und die Lizenzgewährung mit sofortiger Wirkung; der Kunde hat die Nutzung der Pro-Funktionen einzustellen und den Lizenzschlüssel von seiner Instanz zu entfernen. Die fortgesetzte Nutzung des Lizenzschlüssels nach einer Rückerstattung stellt eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen dar.
Über diese Geld-zurück-Garantie hinaus sind jährliche Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig, außer soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist oder diese Bedingungen etwas anderes vorsehen.
Während der Abonnementlaufzeit hat der Kunde Anspruch auf alle Updates und Sicherheitspatches, die für die Pinchy-Software veröffentlicht werden, einschließlich Fehlerbehebungen, Sicherheitsupdates und neuer Pro-Funktionen.
E-Mail-Support wird nach bestem Bemühen mit einer angestrebten Reaktionszeit von zwei Werktagen, Montag bis Freitag, ausgenommen österreichische gesetzliche Feiertage, bereitgestellt. Der Support beschränkt sich auf Fragen zu den Pro-Funktionen. Der Support für die Community-Edition wird ausschließlich über den öffentlichen GitHub-Issue-Tracker bereitgestellt.
Pinchy ist nicht verpflichtet, Support für veraltete Versionen bereitzustellen. Vom Kunden wird erwartet, dass er Releases innerhalb einer angemessenen Frist nach deren Verfügbarkeit installiert.
Pinchy gewährleistet, dass die Pro-Funktionen unter normalen Betriebsbedingungen im Wesentlichen der in der Produktdokumentation unter docs.heypinchy.com beschriebenen Funktionalität entsprechen.
Die Pinchy-Software als solche ist unter der AGPL-3.0 kostenlos lizenziert und wird im gesetzlich zulässigen Umfang „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, wie in den Abschnitten 15 und 16 der AGPL-3.0 dargelegt. Die Gewährleistung in diesem Abschnitt gilt nur für die kostenpflichtigen Pro-Funktionen, Updates und den Support. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang schließt Pinchy alle sonstigen Gewährleistungen aus, ob ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich der stillschweigenden Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten.
Pinchy gewährleistet keinen unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Pinchy als geeignete Lösung für seine Bedürfnisse auszuwählen und die Infrastruktur zu warten, auf der Pinchy selbst gehostet wird.
Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet Pinchy nicht für indirekte, beiläufige, Folge-, besondere oder exemplarische Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Datenverlusts, Betriebsunterbrechung oder Kosten für Ersatzleistungen, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
Die gesamte kumulierte Haftung von Pinchy, die sich aus dem Abonnement oder in Verbindung damit ergibt, übersteigt nicht die Gebühren, die der Kunde in den zwölf Monaten unmittelbar vor dem Ereignis gezahlt hat, das den Anspruch begründet.
Die Beschränkungen in diesem Abschnitt gelten nicht für die Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder arglistige Täuschung oder für jede sonstige Haftung, die nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden darf.
Pinchy wird vom Kunden auf einer Infrastruktur seiner Wahl selbst gehostet. Pinchy greift nicht auf Kundendaten zu, die innerhalb der Pinchy-Instanz des Kunden verarbeitet werden.
Pinchy verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden, etwa Kontaktdaten des Abrechnungskontakts und Kommunikationsaufzeichnungen, zu Zwecken der Abonnementverwaltung, der Rechnungsstellung und der Kommunikation. Die Verarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit der unter heypinchy.com/de/datenschutz veröffentlichten Datenschutzerklärung von Pinchy.
Für Enterprise-Kunden, die einen Auftragsverarbeitungsvertrag benötigen, ist ein gesonderter AVV auf Anfrage unter legal@heypinchy.com erhältlich.
Der Lizenzschlüssel wird offline validiert. Pinchy erhebt standardmäßig keine Telemetriedaten von Kundeninstanzen.
Jede Partei kann das Abonnement mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung kündigen, wenn die andere Partei eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen begeht und die Verletzung nicht innerhalb von dreißig Tagen nach schriftlicher Mitteilung behebt.
Mit Beendigung hat der Kunde die Nutzung der Pro-Funktionen einzustellen. Die Community-Funktionen bleiben dem Kunden unter der AGPL 3.0 Lizenz verfügbar.
Jede Bestimmung, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern soll, bleibt bestehen, einschließlich der Bestimmungen zu Gebühren, Haftungsbeschränkung und anwendbarem Recht.
Der Kunde darf diese Bedingungen nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Pinchy abtreten oder übertragen. Pinchy darf diese Bedingungen im Zusammenhang mit einer Fusion, Umstrukturierung oder dem Verkauf im Wesentlichen aller seiner Vermögenswerte abtreten.
Keine Partei haftet für ein Versäumnis oder eine Verzögerung der Leistung, das bzw. die durch Umstände außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle verursacht wird, einschließlich höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen, Netzwerkausfälle oder Ausfälle von Drittanbieterdiensten.
Pinchy kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mindestens dreißig Tage im Voraus per E-Mail an den Abrechnungskontakt mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Abonnements nach Ablauf der Ankündigungsfrist stellt eine Annahme der aktualisierten Bedingungen dar.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Auftragsbestätigung und der Datenschutzerklärung von Pinchy die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf das Abonnement und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen und Absprachen zum Gegenstand.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Österreich und sind nach diesem auszulegen, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
Die Gerichte in Wien, Österreich, sind ausschließlich zuständig für jede Streitigkeit, die sich aus diesen Bedingungen oder in Verbindung mit ihnen ergibt, außer soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht etwas anderes vorsieht.
Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an legal@heypinchy.com. Bei abrechnungsbezogenen Anfragen wenden Sie sich bitte an billing@heypinchy.com.